Политика за поверителност

1. Обща информация

Настоящата Политика за поверителност описва как "smertin" ЕООД (наричано по-долу "ние", "нашият", "дружеството") събира, използва, съхранява и защитава вашите лични данни при посещението и използването на нашия уебсайт и услуги.

Ние зачитаме правото ви на поверителност и се ангажираме да защитим личните ви данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство за защита на личните данни.

2. Администратор на данни

Дружество: "smertin" ЕООД

Адрес: ул. "Витоша" 128, 1463 София, България

ЕИК: 207845963

Телефон: +359 3 293 8385

Имейл: [email protected]

3. Видове събирани данни

3.1. Лични данни

При поръчка на продукти събираме следните лични данни:

Име и фамилия
Телефонен номер
Имейл адрес (по желание)
Адрес за доставка
Информация за поръчката

3.2. Технически данни

Автоматично събираме технически данни чрез:

IP адрес
Тип браузър и версия
Операционна система
Данни за посещението (страници, време, действия)
Бисквитки и подобни технологии

4. Цели на обработката

Вашите лични данни се обработват за следните цели:

4.1. Обработка на поръчки

Потвърждение, обработка и доставка на поръчани продукти.

Правно основание: Изпълнение на договор

4.2. Обслужване на клиенти

Отговор на запитвания, техническа поддръжка, рекламации.

Правно основание: Законен интерес

4.3. Подобряване на услугите

Анализ на използването за оптимизиране на уебсайта и услугите.

Правно основание: Законен интерес

4.4. Маркетинг (при съгласие)

Изпращане на новини, оферти и промоции.

Правно основание: Съгласие

5. Споделяне на данни

Вашите лични данни могат да бъдат споделени с:

Куриерски услуги: За доставка на поръчки (име, телефон, адрес)
Платежни услуги: За обработка на плащания (при онлайн плащане)
IT доставчици: За техническа поддръжка и сигурност
Счетоводни услуги: За данъчни и счетоводни цели
Органи на властта: При законово изискване

Всички трети страни се задължават да защитят вашите данни и да ги използват само за определените цели.

6. Съхранение на данните

Личните ви данни се съхраняват за следните периоди:

Данни за поръчка: 5 години (данъчни цели)

Маркетингови данни: До оттегляне на съгласието

Технически данни: 24 месеца

Бисквитки: Съгласно cookie политиката

7. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права:

Право на достъп

Получаване на копие от вашите данни

Право на поправка

Корекция на неточни или непълни данни

Право на изтриване

Изтриване при определени условия

Право на ограничаване

Ограничаване на обработката

Право на преносимост

Получаване на данните в структуриран формат

Право на възражение

Възражение срещу обработката

Оттегляне на съгласието

Оттегляне по всяко време

Жалба пред КЗД

Подаване на жалба пред регулатора

За упражняване на правата си, моля свържете се с нас на [email protected]

8. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни, включително:

SSL криптиране на данните при предаване
Сигурно съхранение на сървъри в ЕС
Ограничен достъп само за оторизирани лица
Редовни резервни копия и мониторинг
Обучение на персонала по защита на данните

9. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази политика. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта. При съществени промени ще ви уведомим допълнително.

10. Контакт

За въпроси относно тази политика или упражняване на правата си:

Имейл: [email protected]

Телефон: +359 3 293 8385

Адрес: ул. "Витоша" 128, 1463 София, България